Tips-Menjaga-Kepercayaan-Pelanggan-Pada-Bisnis-Online

Tips Menjaga Kepercayaan Pelanggan Pada Bisnis Online

Bila Anda harus menyebutkan satu hal yang digunakan banyak orang saat ini dan tidak dapat ditinggalkan, internet adalah jawaban tepatnya. Internet sudah merasuk dan menjadi bagian penting dalam hidup manusia modern. Bila dipandang dari kacamata bisnis, hal ini adalah peluang bisnis yang sangat menguntungkan. Anda dapat memanfaatkan internet untuk mempromosikan bisnis Anda atau menjalankan bisnis online.

Bila Anda memilih untuk memulai bisnis online, maka prinsip menjalankan bisnis ini sama dengan bisnis di dunia nyata. Salah satu hal penting yang harus Anda miliki adalah kepercayaan dari pelanggan Anda. Bahkan, dapat dikatakan kepercayaan ini menjadi faktor terpenting dalam bisnis online. Karena, pelanggan tidak akan langsung bertemu Anda saat membeli produk, jadi dibutuhkan kepercayaan. Dan, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mempertahankan kepercayaan pelanggan ini. Simak ulaan lengkapnya

  • Komunikasi

Komunikasi diperlukan agar pelanggan merasa nyaman dalam berhubungan dan menggunakan produk atau layanan Anda. Anda dapat menggunakan email, Facebook, Twitter Instagram dan media sosial lainnya, SMS, Whatsapp dan lainnya.

  • Respon yang Baik

Beri respon yang baik pada pelanggan. Saat mereka bertanya dan meminta informasi, beri apa yang mereka butuhkan dengan cepat. Dengan demikian, Anda akan menciptakan suasana nyaman dan aman untuk mereka.

  • Tampilan Produk

Gambar produk Anda sangatlah penting untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan. Karena pada bisnis online pelanggan tidak dapat datang langsung, mereka mengandalkan gambar ini untuk berbelanja. Oleh karena itu, gambar produk harus detail dan berkualitas. Bila memungkinkan, Anda dapat menggunakan jasa fotografer profesional untuk membuatkan Anda foto produk.

 

Selain gambar yang berkualitas, keterangan lengkap mengenai produk juga perlu dicantumkan. Ukuran, bahan dan spesifikasi lainnya harus dapat diakses dan dibaca dengan mudah oleh pelanggan.

  • Pembayaran

Pembayaran pada bisnis online menggunakan cara transfer antar rekening atau kartu kredit. Untuk menjangkau pasar yang lebih luas, Anda harus menyediakan sistem pembayaran yang beragam. Pelanggan akan lebih mudah dalam melakukan pembayaran. Selain itu, beri konfirmasi pembayaran pada pelanggan Anda. Berikan pula informasi mengenai waktu pengiriman produk dan resi pembelian produk tersebut.

  • Kritik dan Saran

Buka lebar-lebar pintu kritik dan saran. Dengan menerima saran dan kritik, maka Anda dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan juga layanan Anda. Meskipun Anda tidak melakukan kesalahan, jangan pernah menyerang pelanggan karena kritik atau komplain yang mereka lakukan. Jawab dengan penjelasan yang baik.

  • Garansi Uang Kembali

Fitur ini sangat berguna untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan pada bisnis online Anda. Dengan fitur ini, mungkin Anda akan rugi. Namun, Anda dapat menggunakannya untuk promosi produk Anda.

  • Testimoni

Minta testimony dari pelanggan Anda. Testimoni dari pelanggan yang puas dapat meningkatkan image dari bisnis Anda. Hal ini akan berdampak pada semakin mudahnya bisnis Anda dipercaya orang.

Nah, demikian ulasan singkat mengenai Tips Menjaga Kepercayaan Pelanggan Pada Bisnis Online yang bisa di sampaikan kali ini. Selamat mencoba tipsnya dan semoga bermanfaat bagi pembacanya!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *